Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług hipnoterapeutycznych przez Żanetę [Nazwisko], prowadzącą działalność pod nazwą HypnoBalance, z siedzibą w Warszawie (dalej: „Terapeuta").
2. Korzystanie z usług HypnoBalance oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej hypnobalance.pl oraz w gabinecie terapeutycznym.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna korzystająca z usług hipnoterapeutycznych HypnoBalance
• Sesja — indywidualne spotkanie hipnoterapeutyczne (stacjonarne lub online)
• Konsultacja wstępna — bezpłatna rozmowa służąca poznaniu potrzeb Klienta i omówieniu metody pracy
• Pakiet — zestaw sesji zakupionych w ramach oferty pakietowej

§ 3. Charakter usług

1. Hipnoterapia jest metodą wspierającą rozwój osobisty i dobrostan psychiczny. Nie stanowi usługi medycznej, psychologicznej ani psychiatrycznej i nie zastępuje profesjonalnej diagnozy ani leczenia.
2. Terapeuta nie stawia diagnoz medycznych, nie przepisuje leków i nie obiecuje wyleczenia chorób.
3. W przypadku zaburzeń psychicznych, chorób somatycznych lub stanów wymagających opieki medycznej, Klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą przed rozpoczęciem hipnoterapii.
4. Terapeuta zastrzega sobie prawo do odmowy przeprowadzenia sesji, jeśli uzna, że stan zdrowia Klienta wymaga wcześniejszej konsultacji lekarskiej lub psychologicznej.

§ 4. Umówienie sesji

1. Sesje umawiane są za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie, drogą mailową (kontakt@hypnobalance.pl) lub telefonicznie.
2. Termin sesji jest potwierdzany mailowo lub telefonicznie.
3. Rezerwacja terminu jest wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Terapeuty.

§ 5. Odwoływanie i zmiana terminów

1. Klient może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin sesji z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem przed umówionym terminem.
2. W przypadku odwołania sesji na mniej niż 48 godzin przed terminem, Terapeuta zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 50% ceny sesji.
3. Niestawienie się na sesji bez wcześniejszego odwołania skutkuje pobraniem pełnej opłaty za sesję.
4. Terapeuta zastrzega sobie prawo do odwołania sesji z przyczyn losowych, z obowiązkiem zaproponowania nowego terminu lub zwrotu wpłaconych środków.

§ 6. Płatności

1. Aktualne ceny usług podane są na stronie internetowej hypnobalance.pl w sekcji Cennik.
2. Płatność za sesję indywidualną może być dokonana przelewem bankowym przed sesją lub gotówką/kartą w gabinecie.
3. Płatność za pakiet sesji dokonywana jest z góry, przelewem bankowym.
4. Sesje w ramach pakietu należy wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
5. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura lub rachunek.

§ 7. Przebieg sesji

1. Każda pierwsza sesja obejmuje wywiad wstępny, podczas którego Terapeuta wyjaśnia mechanizmy działania hipnoterapii, omawia cel sesji i odpowiada na pytania Klienta.
2. Sesja hipnoterapeutyczna trwa orientacyjnie 2–3 godziny, w zależności od indywidualnych potrzeb.
3. Hipnoza jest stanem stuprocentowej zgody — Klient w każdym momencie zachowuje pełną kontrolę i może zakończyć sesję.
4. Przebieg sesji jest poufny. Terapeuta nie ujawnia treści sesji osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8. Sesje online

1. Sesje online realizowane są za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych (Zoom, Google Meet lub innej ustalonej platformy).
2. Klient odpowiada za zapewnienie stabilnego łącza internetowego, cichego pomieszczenia i komfortowych warunków do sesji.
3. Klient powinien być w pozycji siedzącej lub leżącej, w miejscu, gdzie nikt mu nie przeszkodzi.
4. Nagrywanie sesji przez Klienta jest niedozwolone, chyba że Terapeuta wyrazi na to wyraźną zgodę.

§ 9. Przeciwwskazania

Hipnoterapia nie jest zalecana dla osób:

• Z rozpoznaną psychozą lub ciężkimi zaburzeniami psychicznymi (np. schizofrenia)
• Będących pod wpływem alkoholu lub substancji psychoaktywnych
• Z ciężką padaczką (epilepsją) — bez konsultacji z lekarzem prowadzącym
• Poniżej 18. roku życia — bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego

Klient zobowiązany jest poinformować Terapeutę o wszelkich istotnych okolicznościach zdrowotnych przed rozpoczęciem sesji.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Terapeuta dokłada wszelkich starań, aby sesje były prowadzone profesjonalnie i z najwyższą starannością.
2. Terapeuta nie gwarantuje konkretnych efektów terapeutycznych. Efekty hipnoterapii zależą od wielu czynników, w tym od zaangażowania i postawy Klienta.
3. Klient bierze odpowiedzialność za decyzję o skorzystaniu z hipnoterapii oraz za wdrożenie ewentualnych zmian w swoim życiu po sesji.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§ 12. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie hypnobalance.pl (teksty, zdjęcia, grafiki) stanowią własność Terapeuty i są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody Terapeuty jest zabronione.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@hypnobalance.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej.
3. Terapeuta rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Terapeuta zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby Terapeuty.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.